Derecho de Retracto: Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente puede ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido abierto ni usado.

Proceso de Reembolso: Una vez aprobado el retracto y recibido el producto en las condiciones mencionadas, se procederá al reembolso del valor pagado en un plazo máximo de 30 días calendario.

Método de Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente acuerde otro método con la empresa.