Productos Elegibles: Solo se aceptan cambios o devoluciones de productos que presenten defectos de fabricación o daños ocurridos durante el transporte.

Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones: El cliente debe notificar cualquier inconveniente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

Condiciones del Producto: El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso, con todos sus accesorios y etiquetas intactas.

Proceso de Solicitud: Para iniciar un proceso de cambio o devolución, el cliente debe enviar un correo a [correo electrónico de Santal__Store] o comunicarse al [número de teléfono de Santal__Store], proporcionando:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Descripción detallada del inconveniente

• Fotografías o videos que evidencien el estado del producto

Costos Asociados: Los costos de envío por concepto de cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación o daños atribuibles al transporte.